Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a objednávateľom, ktorým je spotrebiteľ.
1. Všeobecné ustanovenia
Poskytovateľom služieb je REKOFIN MR s.r.o., so sídlom Šustekova 15, 851 04 Bratislava, IČO: 50439707, DIČ: 2120336229, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 113432/B.
Kontaktný e-mail poskytovateľa: caspredusu@gmail.com.
Objednávateľom je fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
K uzatvoreniu zmluvy o poskytnutí služby dochádza prostredníctvom webovej stránky poskytovateľa, e-mailom alebo telefonicky.
Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Zmluva je uzatvorená momentom, keď poskytovateľ doručí spotrebiteľovi záväzné potvrdenie objednávky e-mailom.
3. Cena služieb a platobné podmienky
Všetky ceny služieb uvedené na webovej stránke sú konečné. Poskytovateľ nie je platcom DPH.
Spotrebiteľ je povinný zaplatiť cenu za službu spôsobom, ktorý si zvolil v objednávke, a to bankovým prevodom, QR kódom alebo v hotovosti.
Splatnosť faktúry alebo zálohovej platby je 7 dní od jej vystavenia. Služba bude poskytnutá až po pripísaní platby na účet poskytovateľa, ak sa strany nedohodli inak.
4. Poskytovanie služieb
Poskytovateľ sa zaväzuje dodať službu v dohodnutom termíne a v zodpovedajúcej kvalite.
Spotrebiteľ je povinný poskytnúť poskytovateľovi potrebnú súčinnosť, najmä dostaviť sa na dohodnutý termín a poskytnúť pravdivé vstupné informácie.
5. Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od dňa online rezervácie alebo potvrdenia objednávky.
Spotrebiteľ odoslaním objednávky vyhlasuje, že bol riadne poučený a súhlasí s tým, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.
Ak spotrebiteľ zruší dohodnutý termín menej ako 24 hodín pred plánovaným začiatkom služby alebo sa na termín nedostaví, poskytovateľovi vzniká nárok na storno poplatok vo výške 20 €.
Ak spotrebiteľ zaplatil službu vopred, poskytovateľ mu vráti uhradenú sumu zníženú o storno poplatok. Ak spotrebiteľ vopred neplatil, poskytovateľ mu môže vystaviť faktúru na sumu storno poplatku so splatnosťou 7 dní.
6. Reklamácie a zodpovednosť za služby
Poskytovateľ zodpovedá za to, že služby budú poskytnuté riadne, odborne a v súlade s dohodnutým časovým rozsahom.
Objednávateľ berie na vedomie, že techniky uvoľňovania emócií podľa Dr. Bradleyho Nelsona sú alternatívnou energetickou metódou. Reakcie organizmu sú individuálne.
Dočasné emocionálne výkyvy, únava alebo krátkodobé zhoršenie nálady sa nepovažujú za vadu služby.
Spotrebiteľ má právo službu reklamovať najmä v prípade, ak:
- služba nebola poskytnutá vôbec,
- služba bola neodôvodnene skrátená,
- služba bola vykonaná v nevhodných hygienických podmienkach,
- poskytovateľ nepostupoval v súlade s dohodnutým charakterom služby.
Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne, ideálne ihneď po ukončení služby, prípadne písomne na e-mail caspredusu@gmail.com, najneskôr do 14 dní.
Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Ak je reklamácia opodstatnená, spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu, opakovanie služby alebo vrátenie peňazí.
7. Dôležité upozornenie
Poskytované služby slúžia ako podpora psychickej pohody, relaxácie, osobného rozvoja a skrášľovania.
Služby nenahrádzajú odbornú lekársku, psychiatrickú, psychologickú ani inú zdravotnú starostlivosť. Poskytovateľ nediagnostikuje ochorenia a nezaručuje konkrétne zdravotné výsledky.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu e-mailom na caspredusu@gmail.com, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.
Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre alternatívne riešenie sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava.
Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na stránke Európskej komisie.
9. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy medzi poskytovateľom a spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Tieto VOP sú platné a účinné od 12. 6. 2026.